出現舉報的情況發生在買家對賣家上，一般多數不是因為貨不好，而是因為服務不好的原因；根據客人的情況，針對問題點進行解決。
工具/原料
淘寶店鋪
客戶糾紛
方法/步驟
網路如同現實生活，有不少懂網路的人員進行購物時，對於產品，以及服務要求的比較嚴格；或多或少的出現一些不愉快，最多表現為給中評，差評，更有氣焰不消的，可能會導致舉報。
針對問題點進行解決，一般都是可以給處理掉的，無非就是損失一些利益收入而矣。
一，客服服務不好
這個一般是最多的，當客人收到貨後，因為客服未及時回覆相關的問題，或是回覆不及時，都會收到一些類似的舉報。
針對這個問題，可以先安撫，再道歉，最後進行適當補嘗； 這一類的人員，一般是比較驕貴的，不能容忍對自己不在意，同時也不能看低且忽略了她的感受的客人。
二，寶貝不喜歡，商家不給退
這個居於一些定製商家，在購買的時候需要下定金一類的；等到商家制作好後，客人收到後不喜歡不滿意的，直接申請退款；部分金額是退的，但另一部分是不退的，這時這個客人就開始不同意，就全部申請舉報的情況。
也有很多是出於某種活動，不退換的情況，也有客人出現購物不愉快的事件，進行申請操作。
若是遇到這樣的情況，建議商家們，可以讓店小二介入，給一個公正的處理；當然，若是能自己解決那是更好了，可以進行好好的溝通，看看客人的問題點出在哪裡。
若是自己的，只要客人能接收，少賺一些都無關緊要；就怕一些商家不緊口，不做讓步，就比較麻煩。一般出售中，添加了不給予退換的商品，一般客人心理都是有數的，稍稍讓步，都是能接受的，無非就是覺得不值，或是不如意問題。
三，丟失，商家未及時處理
很多商家平時的客人居多，可能客人反應到了東西未收到的情況；但是客戶居於沒有來的及處理，或是答應了未及時給處理或未回覆的現象。
若是這樣的情況，真的是損失大了，可以進行線上溝通後再打電話進行溝通，讓客人及時撤退相關的操作。
及時給客人補發，或是重發，再及時與快遞公司聯絡進行處理或找回，或進行賠償都可以。
四，對產品要求嚴格
這一類的客人，是對網路法律是比較熟悉的；同時也非常注重自己利益的一部分人群。
遇到這樣的情況，可能客人出現說是質量不行，或是因為假貨等說詞；唯一且快速的方法，就是直接免費退貨，或是換貨，直接給處理掉。
若是想要經過正規方法來維權的話，那可以讓淘寶小二介入，同時進行舉證，也是可以解決的，就是時間會久一些。
五，莫名招到攻擊
若是出現這樣的現象，一般是不常上線的客人，或是不喜歡線上溝通的客人，再者有可能是同行。
根據客人舉報的資訊，進行解決；一般這種情況，建議舉證操作，更正規一些，同時也能讓對方明白，是有法律可依的。
也可以線上解決，也有可能會存是漫天要價的情況，如若是此類，可以把資訊進行收集，截圖給淘寶小二，進行處理，準會還店鋪一個清白。
注意事項
按情況進行解決
線上或是正規方法，或讓步