網購已成為引領時代潮流的一種新的方式。不少的人都喜歡在阿里巴巴旗下的淘寶或天貓來購買商品，深受人們的喜愛。不過，在網上所買到的商品畢竟不是在實體店裡，可以看到具體的樣子，而是會有一些偏差，從而使人們不得不去退貨退款。接下來我就來教大家如何在網上退貨/退款。
工具/原料
淘寶網（或天貓）
一臺能上網電腦
方法/步驟
首先要在淘寶網註冊一個淘寶賬號，並按步驟輸入自己的真實資訊，這樣才能夠成功的購物（如果已經有賬號了，就不用再去註冊了，可以直接登入，但最好不要在公共場合的網路上的登入，否則可能會有不好的後果！！！）
登陸成功之後，在“我的淘寶”下面找到“已買到的寶貝”並單擊。之後我們找到我們需要退貨的商品，商品的後面會有 一個申請退款的字樣，單擊。之後我們就會進入申請退款的介面。
這樣，接下來我們就可以輸入我們的退款/退貨的原因，當都填寫好了之後，我們就可以提交我們的申請了。接下來就是等賣家同意我們的退款/退貨的申請了。我們可以通過阿里旺旺來聯絡賣家，這樣會更快一些。
之後我們就要將我們的貨物通過物流的方式來寄送給賣家，並將運單號、物流公司等資訊在網上填寫。所以，物流的費用暫時就由我們這些買家先墊付著，當賣家收到貨物之後，我們的郵費就會由賣家墊付。不過，前提是在我們買東西的時候，一定要買運費險，只有這樣，退貨時所花費的運費才會被報銷。
接下來就是我們的漫長等待了，等著賣家收到貨物，之後，我們的退款退貨就成功了，我們可以來檢視我們的退款。這時我們所買的運費險也就隨之生效了，報銷了我們自己所墊付的物流運費。
退款的步驟也是比較麻煩的，所以大家在網上對琳琅滿目的商品一定要認真地閱讀商品的詳細資訊，這樣，才能確保我們的貨物買到手之後，不至於去退貨，同樣也減少了我們的人力、物力、財力與時間。
注意事項
買東西的時候儘量買運費險
我們對待賣家的態度應該和氣一些