護士如何自我保護，處理好與病人的關係?

在醫院上班對於醫患矛盾日益嚴峻的今天，我們護士一定要有很強的自我保護意識。我在工作中遵循的原則是—

方法/步驟

沉默是金 在與患者或者家屬產生矛盾時，不管對方是否有理，這個時候沉默是最好的選擇。爭吵只會把你推進錯誤的深淵，即使你是對的。顧客就是上帝，在任何行業都是要遵循的。

少說多做 平時別看風平浪靜的就口無遮攔，到處都暗藏殺機，所以工作中要少說多做，特別是與疾病相關的，不知道或是模糊的不要說給病人聽，直接讓病人去諮詢醫生就好，畢竟我們學的是護理，萬一解釋錯誤可能會造成無法想像的後果。生活上多幫助患者，倒水換床單等多關心病人的生活，做這些小事，病人會看在眼裡暖在心裡的。

微笑、禮貌 時刻保持微笑，禮貌對待每一個人，不管是同事還是患者，熟話說，伸手不打笑臉人。見面時微笑著一聲問候：王阿姨，您今天感覺好點了沒？病人滿意不挑剔，工作才會順心。

書寫謹慎 謹慎書寫護理文書，實事求是。在病情變化時，不清楚時可以詢問上級或是醫生，千萬不能自以為然，簡明扼要，無漏洞。

二心常伴 細心責任心貫徹始終，無差錯無事故，病人安全。我也安全。

注意事項

暫時總結出這幾點，護士姐妹們記住這幾點，用於預防我們護士和患者之間的矛盾，加強自我保護意識，保護好自己的同時幫助病人早日恢復健康，祝護士姐妹們工作順心，生活開心，越來越漂亮！