海淘的我們，在面對下單後猶豫各種各樣的原因可能會不想要了，比如下錯訂單， 選錯地址，選錯鞋碼， 或者下單之後覺得不值等等原因， 想取消訂單或者退貨， 該怎麼操作呢？下面買買君為大家分享下美亞購物時， 取消訂單和退貨的操作流程。
美亞退貨分幾種情況：
1. 下單沒多久就後悔了， 訂單未發貨， 這種情況美亞直接取消訂單即可；
2.轉運公司還沒有收到貨， 美亞已經發貨，訂單在途的情況， 也可以嘗試取消訂單；
3. 轉運公司已經收到貨；
4. 國內地址已經收到貨；
工具/原料
美國亞馬遜官網
未發貨訂單，和轉運未收到訂單都可取消訂單
在賬號>訂單中直接取消訂單
美國亞馬遜在訂單未發貨的時候是可以取消訂單的，發貨後不能取消。其他的網站大部分是下單幾個小時後就沒法取消了。這時候不想要了只能選擇退貨。
美亞取消訂單很簡單， 直接在your account > your order 裡，找到你需要取消的訂單， 直接cancel 即可。
國內地址已經收到貨品
對於國內地址已經收到了貨品的訂單， 買買君不建議進行退貨了。 因為退到美國運費比較高，是運過來的幾倍，還要承擔運輸的風險。
如果收到的產品有質量問題，或者有瑕疵的物品，直接聯絡亞馬遜客服,一般亞馬遜會重新給你發一個。參考資料有客服頁面，現在也提供中文客服啦~
如果收到的衣服、鞋子大小不合適，可以考慮送人或者原價出掉。
美亞退貨操作流程
登入賬號，進入退貨中心（return center）
對於已經到了轉運公司的訂單，進行退貨是很簡單的，亞馬遜的口號是"Return is Easy"，全部工作可以自助完成。
登陸Amazon賬戶，進入your account，點選邊上Return Items or Gifts連結，進入退換貨中心(Returns Center)。
在"My account" 裡找到你的訂單，在右邊會有一個 退貨按鈕， 如下圖。
點選 “Return Items"可以完成自助退貨。
選擇退貨原因
點選Return item按鈕，選擇要退貨的產品點選 Items for Return，要退貨就選擇Refund，點選continue。
在退貨中， 需要你選擇退貨原因，退貨原因如下圖。 這裡特別注意了，只有因為Amazon的原因導致你要退貨的，才能免寄回去的郵費。否則是需要你自己掏郵費的。
選擇退貨方式
亞馬遜提供三種退貨方式，分別為：
1. UPS Drop-off：自己送至UPS網點，自己原因造成退貨，花費$4.98，從退款扣除;
2.UPS Pick-up：UPS上門取件，自己原因造成退貨，花費$6，從退款扣除;
3. Self Rreturning：自行去郵局寄送，費用自理。
因為我們是需要轉運公司幫助我們完成退貨的，所以這些需要跟你的轉運公司客服溝通後選擇， 有些轉運公司是提供退貨服務，但是是需要收取費用的。
儲存退貨碼（Mailing Lable），提供給轉運公司協助完成退貨
因為我們一般都是轉運公司協助退貨，請聯絡轉運公司(需收費服務)選擇1或者2，之後，最關鍵的一部便是Amazon會提供兩張退貨標籤，均要求列印。小的那張需放置在退貨包裝內，包含退貨條碼;大的那張需貼在包裹箱外，為郵寄配送地址。請務必截圖給轉運公司，他們會安排後續事宜。
第一步選擇問題型別，包括已下訂單相關問題、kindle相關和其它。選擇已下訂單相關問題時，輸入訂單號有助於更快解決。
第二步是選擇具體問題型別，例如退貨、付款遇到問題等等。
第三步選擇聯絡方式，包括郵件、電話、聊天三種。
1選擇郵件時e-mail 可線上傳送郵件，Amazon在24小時內回覆至你的賬戶郵箱中。
2選擇電話時phone ，填寫你的電話號碼，Amazon會給你打過來。但是海淘不建議採取第二種方式。
美亞客服頁面這裡：amzn.to/2gIXB9J 如果有什麼問題，請與客服聯絡。可以線上聊天chat形式，或者郵件形式。英語不好可以旁邊開個“線上翻譯”。
現在亞馬遜也提供中文客服服務， 一般的問題都能解決。
買買君建議大家收藏客服地址， 在美亞購買中遇到問題都可以聯絡客服解決的。
等待轉運公司寄回貨品，等待寄送，等待退款
轉運公司給你退貨，並且貨發出後，就可以跟蹤了。千萬別自己對著那個lable輸入號啊，還是點進去“return item”裡面，有一個“Track package”,來跟蹤就退回的貨物。
最後一步啦，當你跟蹤到郵件已經返回，delivered
那麼一般1天內Amazon就會給你郵箱發一封郵件，告訴你已收到！
然後refund將會在2-3個工作日處理完！
至此，後續部分就請聯絡轉運公司完成退貨。亞馬遜收貨後會將退款扣除運費部門退回你購物的信用卡中。
注意事項
海淘的退貨需要轉運公司的幫助， 所以務必聯絡你的轉運公司客服。
在遇到任何訂單問題的時候，都可以聯絡美亞客服尋求幫助， 他們會給你好的解決方案。
美亞客服現在也有中文客服啦， 進入美亞客服頁面，裡面有中文客服視窗，建議收藏客服頁面